実は大きな売上アップ！？
既存顧客掘り起し

新規顧客ばかり追われる方も多い一方、実はそれ以上に大切なのが既存顧客の掘り起しです。

• 過去にお取引があったお客様としばらく連絡を取っていない
• アフターフォローをしたいが、時間もなくてなかなかできていない

こんな方には特にオススメのサービスです。
なぜなら実は売上を上げる方法というのは下記の３つしかないからです。

1.お客様の数を増やす

2.お客様当たりの平均販売額を増やす

3.お客様の購入頻度を増やす

この中で既存顧客とのやりとりは２番と３番の２つです。
すなわち単純に考えても売上を上げる方法の2/3を実行することになり、大きな売上アップにつながります！

既存顧客掘り起しの流れ

1.休眠顧客の情報を確認し、アプローチを行います。

過去にお取引がある会社というのは、安心してご対応いただけることが多いものです。
現状をヒアリングしつつも、引き続き提案が可能かどうか、また前回のお取引におけるアフターフォローが必要かなどを確認します。

2.顧客情報の更新

お客様との関係が疎遠になっている場合、高い確率で住所や電話番号、ご担当者様が変更になっています。
現在の担当者はだれか、またその方が求める提案内容は何かなど、資料としてまとめていきます。

3.提案のためのアポイントの取得

上記で情報を確認するとともに、次回のご提案が可能なお客様についてはその内容についてアポイントを取得し
アップセル、クロスセルへと繋げます。